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Eine weitere Sache, die Sie und Ihre Kunden zu schätzen wissen, ist die Abwesenheit menschlicher Fehler, die auftreten, wenn Menschen aus der Gleichung herausgenommen werden. Das automatisierte System macht keine Störungen, hat keinen schlechten Tag und macht keine Fehler. Geschäftsprozessmanagement-Software liefert einfach korrekte, vorhersehbare Ergebnisse. In vielen Fällen nutzt ein Unternehmen möglicherweise die Automatisierung von Geschäftsprozessen, um eine Aufgabe zu starten und einen sachkundigen Menschen hinzuzuziehen, der die Aufgabe erledigt.
Wenn sich die Automatisierung auf mehrere Schritte in einem Prozess auswirkt, handelt es sich wahrscheinlich um BPA. RPA bezieht sich auf die Verwendung von Programmiercode oder Bots, um bestimmte Aktionen auf Tastendruckebene auszuführen. Jeder Bot ist für eine einzelne spezifische Aufgabe konzipiert, typischerweise in einer Weise, die menschliche Aktivitäten nachahmt. Beispielsweise könnte ein Bot so konzipiert sein, dass er sich bei einem System anmeldet, Daten kopiert und diese Daten dann in eine Tabelle oder ein Formular einer anderen App einfügt.
- Wenn Sie die damit verbundenen Aufgaben und die für die Ausführung des Prozesses verantwortlichen Personen nicht kennen, können Sie den Arbeitsablauf nicht effektiv gestalten und automatisieren.
- Prozesse, die eine sofortige Fehlerreduzierung erfordern und Ressourcen für höherwertige Arbeiten freisetzen.
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Dabei benötigen sie Hilfe, sei es bei der Einweisung in neue Rollen oder bei der Umstellung auf ein neues Unternehmen. Wenn ein Mitarbeiter aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, seine Arbeit auszuführen, wird es dem Stellvertreter nicht schwerfallen, für diesen Mitarbeiter einzuspringen. Prozesse und Richtlinien sind bereits festgelegt, so dass es einfach ist, so zu arbeiten, als ob die gleiche Person die Verantwortung hätte. Auch wenn ein Unternehmen beschließt, seine Geschäftstätigkeit an einen anderen Ort auszudehnen, ist es einfach, die Qualität und Standards zu reproduzieren. Die Standards bleiben gleich, unabhängig davon, wie viele Brunchs ein Unternehmen anbietet. Das automatisierte System ist so programmiert, dass es Statusberichte in jeder Phase des Prozesses aktualisiert, so dass kein Anruf bei einer anderen Abteilung erforderlich ist, um sich über den Fortschritt einer bestimmten Aufgabe zu informieren.
BPA konzentriert sich darauf, wie Automatisierung einen Geschäftsprozess vereinfachen und rationalisieren kann. BPM kann Automatisierung beinhalten oder auch nicht und nutzt eine Vielzahl von Methoden, um End-to-End-Geschäftsprozesse zu entdecken, zu modellieren, zu analysieren, zu ändern und zu optimieren. Wenn Sie Geschäftsprozesse automatisieren, erzielen Sie enorme Ressourceneinsparungen in Ihrem Geschäftsbetrieb. Ein Beispiel für die Automatisierung von Geschäftsprozessen ist die Verwendung von Software zur automatischen Erstellung von Rechnungen auf der Grundlage von Bestellungen.
Zapier kann bei der Einrichtung der Geschäftsprozessautomatisierung helfen, sodass Sie Zeitverschwendung und Frustration bei Kunden und Mitarbeitern vermeiden können. Wie bei RPA kann die Geschäftsprozessautomatisierung KI-Lösungen umfassen oder auch nicht. Künstliche Intelligenz – eingesetzt als Lösung wie ein Chatbot – ist eine zugrunde liegende Technologie, die BPA- und RPA-Strategien einen großen Schub verleiht. Während Sie Geschäftsprozessautomatisierung nutzen können, um Geschäftsprozesse zu optimieren, kann Geschäftsprozessmanagement (BPM) Taktiken außerhalb der Automatisierung umfassen, um Abläufe zu rationalisieren und zu verbessern. Kurz gesagt, BPM kann BPA enthalten oder auch nicht, aber BPA trägt immer zur Verbesserung des BPM bei. Wenn Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die sonst Zeit, Geduld und manuelle Arbeit erfordern, kommen Sie schneller voran, reduzieren Ineffizienzen und sparen Zeit.
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Auf diese Weise kann es zur Verbesserung der Effizienz beitragen, indem es Aufgaben automatisiert, die sonst die Aufmerksamkeit von Mitarbeitern aus Fleisch und Blut in Anspruch nehmen würden. Stattdessen besteht der erste Teil der Automatisierung von Geschäftsprozessen darin, Funktionsbereiche in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, die Möglichkeiten für Effizienzsteigerungen bieten. Dazu können Vertriebsteams, Kreditorenbuchhaltung, Kundenservice, Bestandsverwaltung und andere Bereiche des Geschäftsbetriebs gehören.
Ein sichtbares Dashboard zeigt automatisch Fortschrittsberichte an, sodass keine Verwirrung darüber entsteht, wer was erledigt und wie weit er damit gekommen ist. Durch die Automatisierung von Geschäftsabläufen wird wertvolle Zeit des Personals freigesetzt, die für höhere Arbeitsvolumina, Investitionen in die berufliche Weiterentwicklung und den Ausbau der Geschäftsentwicklung genutzt werden kann. Wir unterstützen eine Vielzahl von Branchen und eine Vielzahl von Anwendungsfällen, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer digitalen Abläufe zu unterstützen. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der intelligenten Automatisierungstechnik, einschließlich ihrer Komponenten, Vorteile, Anwendungen und Zukunft.
Abläufe Standardisieren
Dies wird weniger Finanzen in Anspruch nehmen und das Selbstvertrauen stärken, wenn Sie beginnen, den Prozess auszuweiten. Identifizieren Sie alle Lücken in Ihren Prozessen und dokumentieren Sie diese ebenfalls, damit Sie den Automatisierungsprozess nachvollziehen und mögliche Lösungen finden können. Durch die Automatisierung muss der Vermarkter diese Informationen weder abtippen, noch muss er sich aktiv an diesem Prozess beteiligen, was bedeutet, dass er mehr Zeit hat, andere Leads zu verfolgen und mehr Geschäfte abzuschließen.
Die Automatisierung gewährleistet eine optimierte Kommunikation mit einem dedizierten Kommunikationsmittel und der Status einer Nachricht wird klar angezeigt. Sie vermeiden Situationen, in denen eine Person eine Nachricht nicht erhalten hat, weil sie per SMS gesendet wurde oder die Antwort mündlich übermittelt wurde und jemand vergessen hat, sie weiterzuleiten. Hier in diesem Beitrag finden Sie 30 umsetzbare Tipps, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse richtig automatisieren. Die Analysen von Apty helfen dabei, Lücken in Ihren Prozessen zu finden und diese mit automatisierten Arbeitsabläufen zu schließen. Ein automatisiertes System würde es dem Kunden ermöglichen, bei ihm zu bestellen, was er benötigt, was den Bestellvorgang bei Ihnen ohne menschliches Eingreifen auslösen würde.
In anderen Fällen werden einige der Aufgaben automatisiert, während andere (normalerweise solche, die kritisches Denken oder Entscheidungskompetenz erfordern) von Mitarbeitern erledigt werden. Ebenso ist es wahrscheinlich, dass jeder Bereich, in dem Mitarbeiter mit sich wiederholenden, nervenaufreibenden Aufgaben konfrontiert werden, ein Nährboden für Fehler ist. Überprüfen Sie die Standardarbeitsanweisungen auf potenzielle Problemstellen und arbeiten Sie mit den Mitarbeitern zusammen, um die Prozesse in Aktion zu sehen. Wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern zusammenarbeiten, um ihre Rolle kennenzulernen und zu verstehen, werden ihre Bemühungen bestätigt und eine stärkere Unternehmenskultur aufgebaut.
Umsetzbare Tipps Zur Geschäftsprozessautomatisierung
In der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Geschäftslandschaft sind wir alle ständig auf der Suche nach innovativen Möglichkeiten, unsere Abläufe zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Gesamtleistung zu verbessern. Wie Sie sehen, kann die Geschäftsprozessautomatisierung auf vielfältige Weise in Ihrem gesamten Unternehmen angewendet werden. Da frevvo nahtlos in PeopleSoft integriert ist, können Vorgesetzte Formulare automatisch mit Daten aus vorhandenen Datenbanken ausfüllen. Moderne Software wie frevvo ist dank ihrer Low-Code-Formulare und dynamischen Arbeitsabläufe einfach zu bedienen.
Mit Harvest, PayPal und vielen anderen können Sie wiederkehrende Rechnungen erstellen, die automatisch an Ihre Vertragskunden gesendet werden. Die Software erstellt und versendet Rechnungen, verfolgt verspätete Zahlungen und sendet bei Bedarf sogar Erinnerungen, um sicherzustellen, dass Ihre Bücher auf dem Laufenden bleiben. Diese können sorgfältig ausgearbeitet sein oder einen Ansatz verfolgen, bei dem es darum geht, „es zu erledigen, wenn es unbedingt erledigt werden muss“.
Eine andere Sache ist es, Ihre bestehenden manuellen Aufgaben zu übernehmen, ein wenig BPA anzuwenden und die Ergebnisse zu sehen. Wenn Sie Effizienz mit vorhersehbaren Ergebnissen kombinieren, gewinnen Ihre Kunden. Dies liegt daran, dass es keine verpassten Fristen, keine Fehler und keine Wiederholungen gibt. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie einen kundenorientierten Prozess automatisiert haben. Interne Prozesse, die automatisiert wurden, können jedoch auch nachgelagerte Vorteile für Ihre Kunden mit sich bringen.